Se pretender solicitar uma troca de tamanho, cor ou modelo, esta política explica como iniciar o processo. As suas condições não limitam os direitos obrigatórios que lhe são reconhecidos pela legislação aplicável.
Como solicitar uma troca
Contacte-nos através de [completar e-mail ou canal de atendimento] com o seu número de encomenda, o produto que recebeu e a troca que pretende realizar. Informá-lo-emos sobre os passos a seguir e a disponibilidade do produto solicitado.
Prazos e condições
[Completar o prazo para solicitar trocas voluntárias, a partir de quando é contado e as condições do produto, as suas etiquetas e acessórios antes de publicar.]
As condições das trocas voluntárias não restringem as reclamações por produtos defeituosos, incorretos nem outros direitos estabelecidos pela legislação aplicável.
Disponibilidade
As trocas voluntárias estão sujeitas à disponibilidade do tamanho, cor ou modelo solicitado e às condições previamente informadas. Se não houver disponibilidade, informá-lo-emos sobre as alternativas correspondentes, sem substituir os seus direitos legais.
Diferenças de preço
Se a troca implicar uma diferença de preço, informá-lo-emos sobre como é calculada e como se paga ou reembolsa antes de avançar. Os descontos da compra original serão tidos em conta de acordo com as condições informadas e a normativa aplicável.
Envios
Confirme a morada e as instruções de envio antes de expedir o produto e guarde o comprovativo.
[Completar a morada de receção, os custos de envio de ida e volta e quem os assume em cada caso, em conformidade com a legislação aplicável.]
Produtos danificados, defeituosos ou incorretos
Se o seu produto chegou danificado, apresenta um defeito ou não coincide com a sua encomenda, contacte-nos para gerir a solução correspondente. Poderemos solicitar fotografias ou outra informação útil sem limitar os seus direitos legais.
Devoluções e reembolsos
Se preferir solicitar uma devolução ou um reembolso, consulte a nossa política de devoluções e reembolsos. Esta política de trocas complementa-a e não substitui os direitos de revogação, garantia ou devolução previstos pela legislação aplicável.
Dados do estabelecimento
[Completar denominação social, morada, contacto e data de atualização antes de publicar.]